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Ziglio e l’effetto Pigmalione

maxsapi — Tue, 27 Nov 2007 07:44:27 +0000

Salve!!!

Trovate qui l’elenco completo delle lezioni di Ziglio sull’osservazione.

Qui invece trovate un percorso didattico sull’effetto Pigmalione.

Le trappole dell’osservazione

maxsapi — Mon, 19 Nov 2007 22:41:21 +0000

Dal libro di Ziglio e Boccalon, una presentazione inerente le “trappole” dell’osservazione.

Lezione del 27 Novembre 2007

maxsapi — Mon, 19 Nov 2007 22:25:45 +0000

Dopo la visione di “Crash” e di “Les Chorists”, oggi riprendiamo il filo della discussione parlando di osservazione.

Un assunto di base di queste lezioni è che non conosciamo la realtà direttamente ma attraverso i nostri schemi mentali.

Da questo punto di vista siamo tutti degli interpretativisti, per dirla con Trinchero.

Con la Sclavi, abbiamo denominato gli schemi mentali che orientano la nostra conoscenza del mondo “premesse implicite”.

Abbiamo visto come esistono situazioni in cui ragionare dando per scontate le nostre premesse implicite non è funzionale (ricordate il gioco dei 9 punti?)

Inoltre, abbiamo fatto esperienza di come le premesse implicite siano una componente fondamentale nella costruzione dei pregiudizi (ricordate il gioco “la terra sta morendo”?) .

Sempre in quest’ottica, abbiamo sviluppato un lavoro di gruppo per ragionare sulle varie sfaccettature della figura professionale dell’educatore.

Attraverso la visione di una serie di sequenze di “Crash”, abbiamo approfondito varie dimensioni dei pregiudizi (il contesto, il potere, la professionalità…).

Con la visione di “Les Chorists” abbiamo visto una possibile modalità di intervento educativo basata sull’ascolto attivo e sull’analisi del contesto.

Sulla scorta di questi ragionamenti, l’argomento della lezione di oggi sarà l’osservazione in quanto modalità di indagine del contesto in cui opera l’educatore.

L’intervista ermeneutica

maxsapi — Sat, 20 Oct 2007 23:00:14 +0000

L’intervista ermeneutica è un tipo di intervista a bassa strutturazione che ha come oggetto fondamentale il mondo della vita quotidiana dell’intervistato.

Cosa si intende per intervista a bassa strutturazione?

Cosa si intende per mondo della vita quotidiana?

Per intervista a bassa strutturazione si intende un tipo di intervista, altrimenti denominata libera o non direttiva, in cui “il ricercatore prefissa per l’intervistatore il tema e le linee guida generali ma non le domande” (Trinchero).

Il centro dell’intervista è l’intervistato, con i suoi vissuti e con le sue modalità espressive.

Per mondo della vita quotidiana si intende un

“universo di credenze, certezze, pregiudizi, saperi taciti, senso comune, assunti non resi espliciti, rituali, abitudini, routines, regolarità, ciclicità, consuetudini, sui quali nessuno di noi svolge un’attività cognitiva consapevole, nessuno si chiede se abbiano senso e se debbano continuare ad essere come sono ora, dato che tutto questo universo deriva dal nostro patrimonio di socializzazione più profondo, quello che ci ha portato ad apprendere il linguaggio della nostra comunità di appartenenza e ad interiorizzarne le norme e i valori”

(Trinchero)

Come condurre un’intervista

maxsapi — Sat, 20 Oct 2007 19:39:35 +0000

Riporto di seguito le note di Trinchero su come condurre un’intervista

In tutte le operazioni di rilevazione dati, qualsiasi sia la tecnica usata, il principio basilare è che i soggetti della ricerca hanno tutti i diritti e coloro che conducono la ricerca hanno tutti i doveri. Questo è particolarmente vero nell’intervista e nel colloquio, dato che il rapporto di interazione tra intervistatore e intervistato non consente l’anonimato e l’intervista può toccare argomenti delicati e informazioni personali. Il rispetto per la dignità e la privacy di chi fornisce preziose informazioni a scopo scientifico è quindi il primo dei doveri del ricercatore.

Il secondo dei doveri è quello di mettere a proprio agio l’intervistato e di non creare situazioni in cui egli possa sentirsi in imbarazzo. A tale scopo il linguaggio da utilizzare è quello più comprensibile per l’intervistato. Il significato che l’intervistatore dà ai termini utilizzati nell’intervista deve essere lo stesso che dà a tali termini l’intervistato, anche dove tale significato possa distorto o errato. Proprio per questo l’intervistatore deve avere una preparazione preliminare specifica sui temi della ricerca e sulla specifica cultura e sul modo di esprimersi degli intervistati, oltre che un’ottima preparazione teorico-pratica sui temi delle relazioni interpersonali e sulle dinamiche di gruppo (se l’intervista è di gruppo).

Mettere a proprio agio l’intervistao significa poi che l’intervistatore deve mettere in atto, soprattutto nell’intervista libera e nel colloquio, quella che Rogers chiama accettazione positiva incondizionata, ossia un’accettazione avalutativa dell’intervistato nella sua unica e irripetibile originalità.

L’intervista può essere audioregistrata (o videoregistrata, per avere traccia anche del comportamento non verbale) ma solo con l’esplicito consenso dei partecipanti.

I principali criteri che deve seguire l’intervistatore nella conduzione dell’intervista sono:

Mettere l’intervistato a proprio agio Predisporre un luogo tranquillo, un ambiente cordiale e sereno, senza interferenze esterne. Astenersi da pressioni o coercizioni di qualsiasi genere (es “dobbiamo finire entro le …”). Far durare l’intervista tra i 45-60 minuti. Effettuare un warming up prima dell’intervista in cui ci si presenta e si cerca di stabilire un clima cordiale. Usare un tono confidenziale piuttosto che asettico. Comunicare serenità attraverso un utilizzo accurato degli aspetti paralinguistici (ritmo e velocità del parlare, pause, esitazioni) e corporei (movimenti delle mani e del corpo, sguardo, postura, distanza dell’intervistato, abbigliamento).

Ascoltare l’intervistato con interesse “caldo” e “genuino” Far sentire il proprio calore e la disponibilità affettiva. Prima di intervistare lavorare su sé stessi, allenandosi ad “ascoltare”, per capire quali sono gli ostacoli all’ascolto.

Aiutare l’intervistato a esprimere ciò che sente e pensa Saper tacere il più possibile, supportare il silenzio con elementi comunicativi non verbali positivi, quali l’atteggiamento di ascolto interessato e non giudicante, cenni di assenso del capo e sorrisi. Riprendere termini dal discorso dell’intervistato (“comportamento a eco”), e parlare solo quel tanto che serve ad incoraggiare l’altro ad esprimersi. Consentire che l’intervistato parli della propria esperienza.

Assumere un atteggiamento non valutativo Non assumere atteggiamenti moralistici o legalistici. Accettare la persona in quanto tale nella sua unicità e originalità. Dimostrare rispetto per le idee, i punti di vista, le scelte e i sentimenti dell’intervistato. Non giudicare mai le sue scelte o i suoi comportamenti neanche con reazioni non verbali.

Cercare di immedesimarsi in lui attraverso la tecnica dell’empatia Raffigurarsi nelle situazioni descritte dall’intervistato e chiedersi se in quelle situazioni ci si sarebbe comportati allo stesso modo. Se tale raffigurazione risulta difficile chiedere altri particolari.

Non assorbire i problemi dell’intervistato Avere empatia con l’intervistato ma non sconfinare nella simpatia, ossia nella condivisione emotiva delle esperienze e dei problemi dell’intervistato.

Capire che è l’intervistato che fa un favore all’intervistatore e non viceversa Curare la rilevanza delle domande con gli scopi dell’indagine. Progettare la scaletta di domande per una durata compresa tra i 45 e i 60 minuti. Non far attendere inutilmente l’intervistato e non rimproverarlo per un suo eventuale ritardo. Essere sempre cordiali anche nei casi in cui l’intervistato è poco collaborativo o critica la ricerca e i vostri metodi. Nel secondo frangente è utile incoraggiarlo a parlare e ad esplicitare le sue critiche, dalle quali possono derivare preziose informazioni.

Non cercare di affermare sé stesso e i propri punti di vista Non rivelare i propri punti di vista all’intervistato a meno che questo non sia utile per stabile un clima collaborativo. Non condurre l’intervista pensando al proprio successo personale ma a far emergere i punti di vista dell’intervistato.

Non portare le proprie frustrazioni nell’intervista Condurre interviste solo se si è in buone condizioni psicofisiche. Accostarsi al ruolo di intervistatore con sincera passione ed entusiasmo conoscitivo e non solo in vista di un guadagno o della redazione di un rapporto di ricerca. Non intervistare quando si ha fretta o non si si può dedicare interamente alla cosa.

Far sapere in anticipo all’intervistato come verranno utilizzate le informazioni da lui fornite Spiegare in modo chiaro ed esauriente i fini dell’intervista e quelli più generali della ricerca. Dire come verranno trattati i dati e come verranno resi disponibili alla fine del lavoro. Se l’archiviazione dei dati verrà effettuata in modo nominativo è necessario il consenso scritto dell’interessato.

Non scindere la comunicazione verbale da quella non verbale. Essere attenti ai messaggi che giungono anche attraverso medium diversi dalla parola Usare dove è possibile e previo consenso dell’intervistato registratore e videoregistratore. Dove ciò non è possibile annotare il massimo di informazioni, aiutandosi con check list e griglie di osservazione preparate in anticipo, da compilarsi durante l’intervista o immediatamente dopo.

Distinguere le sue sensazioni le sue riflessioni e le sue parole da quelle dell’intervistato Imparare ad ascoltare ed ascoltarsi, cercare di sentire e decodificare i moti intrapsichici che la relazione con l’intervistato gli provoca. Distinguere nelle annotazioni quelli che sono i pareri e gli atteggiamenti dell’intervistato dalle proprie inferenze ed interpretazioni su di esse (es. “il soggetto dice che … ma presumo che intenda dire …”).

Assumere una curiosità non morbosa, non cercare di estorcere informazioni ad ogni costo Soprattutto nell’intervista non direttiva lasciare massima libertà all’intervistato di affrontare o tralasciare alcuni aspetti e di raccontare ciò che vuole nell’ordine che vuole. Intervenire con “domande volano” (es. rilanci di quanto detto dall’intervistato, richieste di precisazioni o approfondimenti, passaggio ad un altro tema o sottotema) per ravvivare la discussione quando questa sembra spegnersi.

Essere congruente, ossia dimostrare accordo tra i suoi sentimenti e le sue parole. Mantenere accordo tra ciò che si dice e ciò che si pensa, tenendo presente che chi è congruente è sicuramente anche sincero, mentre chi è sincero non è detto che sia anche congruente. Se si è in disaccordo con l’intervistato cercare di tacere anziché mentire.

Non lasciarsi influenzare da un atteggiamento ostile o troppo aperto da parte dell’intervistato. Un atteggiamento ostile verso l’intervista o verso la ricerca non va affrontato cercando di dimostrare le proprie ragioni ma facendo parlare liberamente l’intervistato. Allo stesso modo un atteggiamento troppo aperto va affrontato come un possibile oggetto di indagine e non accettato vanitosamente e incondizionatamente.

Chiedersi quali sono le sue aspettative dall’intervista e quelle dell’intervistato Sia l’intervistato che l’intervistatore hanno determinate aspettative sull’intervista. Entrambi possono volersi mettere in mostra. L’intervistatore può intervistare solo per denaro o perché sinceramente interessato a capire qualcosa. L’intervistato può farsi intervistare perché ha qualcosa da dire o tanto per fare un piacere all’intervistatore.

Capire come l’intervistato vive quello che sta dicendo Chiedersi “cosa c’è dietro” alle parole dell’intervistato, perché sono state pronunciate in quel momento, e perché sono accompagnate da quei comportamenti paralinguistici e non verbali. Interrogarsi sulle opinioni e sugli atteggiamenti latenti (ossia non visibili) dell’intervistato e sul loro rapporto con le manifestazioni esterne.

Indirizzare il discorso dell’intervistato verso le aree particolarmente interessanti o non ancora approfondite Utilizzare il meccanismo della ripresa “parziale” di quanto espresso dall’intervistato: si riprende ciò che sembra più interessante o non ancora approfondito, lo si riassume all’intervistato allo scopo di stimolare ulteriore discussione.

Superare le situazioni in cui l’intervistato si blocca o non gradisce parlare di un certo argomento e trarne informazioni Interpretare il silenzio, capire se si tratta di un silenzio ostile o di riflessione. Superare il silenzio con domande volano, con espressioni neutre del tipo “Interessante, mi dice qualcosa di più?”, “Bene!”, “Ah, ecco!” oppure cambiando argomento se l’intervistato è reticente.

Stimolare e cogliere il comportamento non verbale e le dissonanze tra questo e quello verbale Mettere in risalto, attraverso il comportamento verbale e non verbale (es. espressioni di stupore), gli elementi di dissonanza tra espressioni verbali e non verbali dell’intervitato (es. volto triste quando parla di un evento che dovrebbe essere felice), per stimolare la discussione su questi temi.

Far capire costantemente all’intervistato che lo si sta ascoltando Riprendere il discorso riassumendo ciò che l’intervistato ha detto (intervento “a specchio” o “a riflesso”). Riproporre i sentimenti che gli sono sembrati sottesi alle parole, anche a scopo di chiarificazione (riflesso dei sentimenti), introducendoli con frasi del tipo (“Mi sembra di aver capito che …”, “Spero di aver ben compreso che …”).

Pedagogia Sperimentale On line – Prof. Roberto Trinchero

(via sceduc.unito.it)

Relazione di gruppo

maxsapi — Sat, 20 Oct 2007 19:20:54 +0000

La relazione di gruppo deve avere come tema centrale il ruolo dell’educatore professionale.

Il tema specifico deve essere collegato ad uno degli argomenti trattati durante le ore di attività integrative.

Temi non inerenti gli argomenti trattati a lezione ma legati comunque alla professionalità dell’educatore possono essere concordati con il docente.

Come realizzare la relazione di gruppo.

La relazione di gruppo deve seguire la seguente struttura:

Titolo.
Indice.
Sommario. Breve riassunto del contenuto della relazione.
Introduzione. Presentazione del problema e delle motivazione per cui è stato scelto
Svolgimento, suddiviso in paragrafi. Presentazione della tesi centrale della relazione con relative argomentazioni. In questa parte vanno citate le fonti utilizzate per approfondire l’argomento.
Conclusioni.
Bibliografia.
Sitografia.

La presentazione in plenaria

Le persone che decidono di produrre una relazione di gruppo possono presentarla durante le lezioni di didattica integrativa utilizzando strategie creative e non convenzionali. In altre parole possono presentare lo stesso contenuto della relazione attraverso un gioco di ruolo oppure un filmato oppure una presentazione multimediale eccetera eccetera eccetera…

Relazione individuale

maxsapi — Sat, 20 Oct 2007 13:31:03 +0000

La relazione individuale deve avere come tema centrale il ruolo dell’educatore professionale.

Il tema specifico deve essere collegato ad uno degli argomenti trattati durante le ore di attività integrative.

Temi non inerenti gli argomenti trattati a lezione ma legati comunque alla professionalità dell’educatore possono essere concordati con il docente.

Come realizzare la relazione individuale

La relazione individuale deve seguire la seguente struttura:

Titolo.
Indice.
Sommario. Breve riassunto del contenuto della relazione.
Introduzione. Presentazione del problema e delle motivazione per cui è stato scelto
Svolgimento, suddiviso in paragrafi. Presentazione della tesi centrale della relazione con relative argomentazioni. In questa parte vanno citate le fonti utilizzate per approfondire l’argomento.
Conclusioni.
Bibliografia.
Sitografia.

Valutazione

maxsapi — Sat, 20 Oct 2007 13:03:39 +0000

Il punteggio assegnato va da un minimo di 0 punti a un massimo di 3 punti.

Criteri di valutazione:

* frequenza;

* partecipazione attiva;

* realizzazione di uno dei seguenti lavori:

- relazione individuale;

- relazione di gruppo;

- intervista ermeneutica ad un educatore;

Metodologia della Ricerca Educativa: Attività integrative

maxsapi — Sat, 20 Oct 2007 12:23:35 +0000

Salve a tutti.

Questo è il blog di riferimento per le attività integrative al corso di Metodologia della Ricerca Educativa del Prof Trinchero.

Qui potete trovare i materiali necessari per svolgere le attività previste dal corso.

Argomento del corso: la professionalità dell’educatore (professionale).

In cosa consiste la professionalità dell’educatore? In una serie di tecniche da applicare in modo scientifico? Nella capacità di entrare in relazione con gli altri? Nella disponibilità all’ascolto? Forse in tutti questi elementi. O forse no. Forse il percorso che porta un educatore a diventare professionale passa attraverso una fitta trama di elementi interconnessi che hanno come sfondo il vissuto personale dell’individuo, il suo modo di porsi rispetto al mondo e rispetto al “disagio sociale” globalmente inteso.
Dalla consapevolezza di questa complessità intrinseca al ruolo di educatore le lezioni di didattica integrativa avranno come punti di riferimento tra parole chiave:

Conoscere

Osservare

Riflettere

Mettere l’intervistato a proprio agio	Predisporre un luogo tranquillo, un ambiente cordiale e sereno, senza interferenze esterne. Astenersi da pressioni o coercizioni di qualsiasi genere (es “dobbiamo finire entro le …”). Far durare l’intervista tra i 45-60 minuti. Effettuare un warming up prima dell’intervista in cui ci si presenta e si cerca di stabilire un clima cordiale. Usare un tono confidenziale piuttosto che asettico. Comunicare serenità attraverso un utilizzo accurato degli aspetti paralinguistici (ritmo e velocità del parlare, pause, esitazioni) e corporei (movimenti delle mani e del corpo, sguardo, postura, distanza dell’intervistato, abbigliamento).
Ascoltare l’intervistato con interesse “caldo” e “genuino”	Far sentire il proprio calore e la disponibilità affettiva. Prima di intervistare lavorare su sé stessi, allenandosi ad “ascoltare”, per capire quali sono gli ostacoli all’ascolto.
Aiutare l’intervistato a esprimere ciò che sente e pensa	Saper tacere il più possibile, supportare il silenzio con elementi comunicativi non verbali positivi, quali l’atteggiamento di ascolto interessato e non giudicante, cenni di assenso del capo e sorrisi. Riprendere termini dal discorso dell’intervistato (“comportamento a eco”), e parlare solo quel tanto che serve ad incoraggiare l’altro ad esprimersi. Consentire che l’intervistato parli della propria esperienza.
Assumere un atteggiamento non valutativo	Non assumere atteggiamenti moralistici o legalistici. Accettare la persona in quanto tale nella sua unicità e originalità. Dimostrare rispetto per le idee, i punti di vista, le scelte e i sentimenti dell’intervistato. Non giudicare mai le sue scelte o i suoi comportamenti neanche con reazioni non verbali.
Cercare di immedesimarsi in lui attraverso la tecnica dell’empatia	Raffigurarsi nelle situazioni descritte dall’intervistato e chiedersi se in quelle situazioni ci si sarebbe comportati allo stesso modo. Se tale raffigurazione risulta difficile chiedere altri particolari.
Non assorbire i problemi dell’intervistato	Avere empatia con l’intervistato ma non sconfinare nella simpatia, ossia nella condivisione emotiva delle esperienze e dei problemi dell’intervistato.
Capire che è l’intervistato che fa un favore all’intervistatore e non viceversa	Curare la rilevanza delle domande con gli scopi dell’indagine. Progettare la scaletta di domande per una durata compresa tra i 45 e i 60 minuti. Non far attendere inutilmente l’intervistato e non rimproverarlo per un suo eventuale ritardo. Essere sempre cordiali anche nei casi in cui l’intervistato è poco collaborativo o critica la ricerca e i vostri metodi. Nel secondo frangente è utile incoraggiarlo a parlare e ad esplicitare le sue critiche, dalle quali possono derivare preziose informazioni.
Non cercare di affermare sé stesso e i propri punti di vista	Non rivelare i propri punti di vista all’intervistato a meno che questo non sia utile per stabile un clima collaborativo. Non condurre l’intervista pensando al proprio successo personale ma a far emergere i punti di vista dell’intervistato.
Non portare le proprie frustrazioni nell’intervista	Condurre interviste solo se si è in buone condizioni psicofisiche. Accostarsi al ruolo di intervistatore con sincera passione ed entusiasmo conoscitivo e non solo in vista di un guadagno o della redazione di un rapporto di ricerca. Non intervistare quando si ha fretta o non si si può dedicare interamente alla cosa.
Far sapere in anticipo all’intervistato come verranno utilizzate le informazioni da lui fornite	Spiegare in modo chiaro ed esauriente i fini dell’intervista e quelli più generali della ricerca. Dire come verranno trattati i dati e come verranno resi disponibili alla fine del lavoro. Se l’archiviazione dei dati verrà effettuata in modo nominativo è necessario il consenso scritto dell’interessato.
Non scindere la comunicazione verbale da quella non verbale. Essere attenti ai messaggi che giungono anche attraverso medium diversi dalla parola	Usare dove è possibile e previo consenso dell’intervistato registratore e videoregistratore. Dove ciò non è possibile annotare il massimo di informazioni, aiutandosi con check list e griglie di osservazione preparate in anticipo, da compilarsi durante l’intervista o immediatamente dopo.
Distinguere le sue sensazioni le sue riflessioni e le sue parole da quelle dell’intervistato	Imparare ad ascoltare ed ascoltarsi, cercare di sentire e decodificare i moti intrapsichici che la relazione con l’intervistato gli provoca. Distinguere nelle annotazioni quelli che sono i pareri e gli atteggiamenti dell’intervistato dalle proprie inferenze ed interpretazioni su di esse (es. “il soggetto dice che … ma presumo che intenda dire …”).
Assumere una curiosità non morbosa, non cercare di estorcere informazioni ad ogni costo	Soprattutto nell’intervista non direttiva lasciare massima libertà all’intervistato di affrontare o tralasciare alcuni aspetti e di raccontare ciò che vuole nell’ordine che vuole. Intervenire con “domande volano” (es. rilanci di quanto detto dall’intervistato, richieste di precisazioni o approfondimenti, passaggio ad un altro tema o sottotema) per ravvivare la discussione quando questa sembra spegnersi.
Essere congruente, ossia dimostrare accordo tra i suoi sentimenti e le sue parole.	Mantenere accordo tra ciò che si dice e ciò che si pensa, tenendo presente che chi è congruente è sicuramente anche sincero, mentre chi è sincero non è detto che sia anche congruente. Se si è in disaccordo con l’intervistato cercare di tacere anziché mentire.
Non lasciarsi influenzare da un atteggiamento ostile o troppo aperto da parte dell’intervistato.	Un atteggiamento ostile verso l’intervista o verso la ricerca non va affrontato cercando di dimostrare le proprie ragioni ma facendo parlare liberamente l’intervistato. Allo stesso modo un atteggiamento troppo aperto va affrontato come un possibile oggetto di indagine e non accettato vanitosamente e incondizionatamente.
Chiedersi quali sono le sue aspettative dall’intervista e quelle dell’intervistato	Sia l’intervistato che l’intervistatore hanno determinate aspettative sull’intervista. Entrambi possono volersi mettere in mostra. L’intervistatore può intervistare solo per denaro o perché sinceramente interessato a capire qualcosa. L’intervistato può farsi intervistare perché ha qualcosa da dire o tanto per fare un piacere all’intervistatore.
Capire come l’intervistato vive quello che sta dicendo	Chiedersi “cosa c’è dietro” alle parole dell’intervistato, perché sono state pronunciate in quel momento, e perché sono accompagnate da quei comportamenti paralinguistici e non verbali. Interrogarsi sulle opinioni e sugli atteggiamenti latenti (ossia non visibili) dell’intervistato e sul loro rapporto con le manifestazioni esterne.
Indirizzare il discorso dell’intervistato verso le aree particolarmente interessanti o non ancora approfondite	Utilizzare il meccanismo della ripresa “parziale” di quanto espresso dall’intervistato: si riprende ciò che sembra più interessante o non ancora approfondito, lo si riassume all’intervistato allo scopo di stimolare ulteriore discussione.
Superare le situazioni in cui l’intervistato si blocca o non gradisce parlare di un certo argomento e trarne informazioni	Interpretare il silenzio, capire se si tratta di un silenzio ostile o di riflessione. Superare il silenzio con domande volano, con espressioni neutre del tipo “Interessante, mi dice qualcosa di più?”, “Bene!”, “Ah, ecco!” oppure cambiando argomento se l’intervistato è reticente.
Stimolare e cogliere il comportamento non verbale e le dissonanze tra questo e quello verbale	Mettere in risalto, attraverso il comportamento verbale e non verbale (es. espressioni di stupore), gli elementi di dissonanza tra espressioni verbali e non verbali dell’intervitato (es. volto triste quando parla di un evento che dovrebbe essere felice), per stimolare la discussione su questi temi.
Far capire costantemente all’intervistato che lo si sta ascoltando	Riprendere il discorso riassumendo ciò che l’intervistato ha detto (intervento “a specchio” o “a riflesso”). Riproporre i sentimenti che gli sono sembrati sottesi alle parole, anche a scopo di chiarificazione (riflesso dei sentimenti), introducendoli con frasi del tipo (“Mi sembra di aver capito che …”, “Spero di aver ben compreso che …”).